こんにちは、赤い猫です。

ハンドメイド販売を初めてから約1年半が経ちました。
オーダーはなるべく避けてきたのですが、
そろそろ受けることを考えようと準備をしています。

オーダーはどんな注意点があるか、トラブルが起きないかすごく不安ですね。
お客様とのスムーズなお取引のためにも、オーダーの受け方を考えます。

それから断り方も？

 

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オーダーを受ける意味

ハンドメイド販売をそれなりに続けていると、
「こんなのを作ってほしい」
と要望が入るようになります。

赤い猫が初めてオーダーの希望を受けたのは、販売を初めて2か月ほど経った時。
ヤフオクの質問欄からでした。
以前にお取引した事のある方だったのもあり、
すぐに引き受けたものの期待に応えられるのか、不安だった記憶があります。

 

オーダーはお客様の欲しいものがダイレクトにわかる利点がありますよね。
それを制作すれば買い手が待っていて、必ずお金が得られるという魅力があります。

その一方で不安視されるのが、お客様と意見の違いからくるトラブル。

話に聞くと、
「オーダーだから希望通りに作ってよ！」
と無理難題を押し付けられるパターンもあるそうです。
そんなの聞くと、オーダー受けるのをためらっちゃいますね(^_^;)

 

不安が多いのにオーダー受けを考えるのは、
1つに作品のデザインを考えるのが大変だという事があります。
毎月毎月、新作デザインを考案するのに、途方もない気力が入りますよね。
デザインが浮かばなくなったらどうなるんだろう、
という不安がいつも付きまとっています。

その点、オーダーが一定数あれば、月の制作が少し楽になるのではないかと。
かなり安直で楽観的な考えですけどね。

 

あとはやっぱり、お客様の希望に出来るだけ答えたいです。
とても思い入れを込めてオーダーされる方に、
自分の作品で喜ばせることが出来たなら、作家冥利に尽きます。

 

オーダーの受け方の注意

minneでオーダー受け付けている方や、ハンドメイドブログされている方のお話を参考に考えました。

 

●代金は前払い！

オーダー品完成後に連絡が取れなくなる場合が、間々あるみたいですね。
minneでいうところの未払いキャンセルです！やっかいなやつ！

オーダー作品はオーダーした方しか欲しくない事もあるわけで、未払いは制作時間がまるまる無駄になっちゃいます。

代金を受け取ってから制作するのがベストですね。

 

●打ち合わせは念入りに！

どういうものを作るか、相互にズレがあるとトラブルの原因になりやすそうです。
しつこくなる様でも、疑問点は尋ねてから制作開始しないとですね。

 

●完成予想図を明記！

商品説明欄で、出来上がりのイメージを写真と文章で明記しておく。
そこからかけ離れたものは作れないと説明しないと、
とんでもないオーダーされるかもですからね。

出来上がりサイズも書いときます。

 

●製作日数を伝える！

商品説明欄にも大体の予定は書いておきますが、
注文を受けたらどの程度制作に時間がかかるか
お客様にメッセージを入れるようにします。

minneの評価で、「時間かかりすぎ！連絡ない！」ってのがあったので、気を付けないとです。

 

●お直しはするか、しないか

完成品、または途中のものを見てもらって、
もし気に入らないと言われたら直すのか、しないのか。

そういうのも考えておかないといけませんよね。
1度までなら直します、くらいが丁度いいのでしょうか。

 

これらをオーダー販売のページに記載しました。
これで大丈夫かな？？

注意事項で文章が長くなりますね～(^_^;)

 

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断る事も大事？

いざオーダー受け付け開始して、取引不安なお客様と出会ったらどうしましょうか。

作家はお客様を選べない？
苦しくても難題に答えるべき？

 

いや、作れないものを頼まれちゃ、どうしようもないですよね～。

どういう立場でも礼儀はあって然るべきですし、
嫌な事言ってくる相手とのご縁は遠慮したいです。

無理な事を頼んできてお断りしたら暴言……、
なんて事があったら、オーダー断ってもいいですよね？

 

お互いに信頼関係を持てるかは大切だとおもうので、
状況によって臨機応変にやっていきます。

 

まとめ

オーダーは必須ではないけれど、受けられれば制作の幅が広がりますね。
不安は大きくとも、それ以上の成果がオーダーにはあると思っています。

オーダーの受け方と注意点をしっかり考えて、
期待に応えられるように頑張りましょう^^

ここまでお読みくださり、ありがとうございました。

 

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