こんにちは、赤い猫です。
最近ミンネにて未払いキャンセルが続いています……。
イタズラでもない限り
相手にも事情があるのは解りますが、
時間も気持ちも振り回されますよね。
そんなわけで
支払いがない時の対応について
何かした方がいいのかと考えています。
支払い期限前に催促するのって”あり”なんでしょうか?
minne
ミンネでは注文と当時に
お客様がどの方法で支払いをするか連絡が来ます。
例えばクレジットカード払いだと
即座に支払いが完了して
「商品を発送してください」となるわけですね。
作家側としてはすぐに発送準備に取り掛かれるので
クレジットカード払いはとても助かります。
その他の支払い方法と期限は以下の通りです。
・キャリア決済 ???
・コンビニ払い 10日→3日に変更!
・銀行振込 10日
・ゆうちょ振替 10日
・代引き
『キャリア決済』って何?
と赤い猫は無知なので初めて知りましたが、
携帯の料金の支払い時に
商品代金を合わせて支払える決済方法だそうです。
【ごめんなさい!キャリア決済の支払い期限がわかりませんでした;;
分かり次第訂正いたします!】
クレジットカード払いと並んで選ばれるのが多い
『コンビニ払い』は10日から3日に変更されました。
ようやくミンネさんが動いてくれた!って感じで
作家側としては嬉しい限りです♪
でも相変わらず『銀行振り込み』『ゆうちょ振替』は
10日のままなんですよね……。
こちらもいずれは短縮してくれたらいいのですが、
短縮してほしいという要望が多いにもかかわらず
ミンネさん側の腰は重いような……?
(2013年の時、銀行振り込みの支払い期限が
7日から10日に何故か増えてた)
未払いキャンセルは
本当に時間がロストされて困ります。
支払いがない間商品は売り切れの状態ですからね、
また再度販売となっても
その間お客様を逃してることになっちゃいます。
期限が迫る前に何か行動すべきでしょうか?
「支払いはまだですか?」
とお客様にご連絡するのは気が引けますが
やはりこれしかないかなと考えています。
コンビニ払いの3日ならまだいいですが
10日経っての未払いキャンセルは
痛すぎですからね。
ひと月の3分の1も販売ロストを取られたくありません。
10日の間2回程度催促のメールをします。
*1回目は注文後3日目
「こんにちは、お世話になっております。
発送準備は完了していますので
ご入金後すぐに発送致します。
支払い期限は〇日までとなっておりますので
どうぞよろしくお願い致します。
何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。」
*2回目は注文後6、7日目
「こんにちは、お世話になっております。
商品の支払い期限が近付いております。
お忙しい事と存じますが
〇日までに支払いがない場合
自動的にキャンセル扱いとなります。
それまでのお支払いをどうぞよろしくお願い致します。
もし何らかの理由でキャンセルをご希望でしたら
キャンセル手続きを致しますのでご連絡ください。」
こんな文章をコピーして送ればいいかと思います。
あ、でも、リピーターさんとか
信頼できる人なら送る必要ないかな。
催促の効果についてですが
多分あまり無いんじゃないかと思います^^;
買う気のある方なら
1週間も10日も支払わないって事ないですよね。
連絡に返事もくれないように思うので
やっぱり10日自動キャンセルを待つしかないのか~;;
催促のメールは義務的に行い
支払いがなくキャンセルになるのは仕方がないと
割り切った方が精神的に良さそうです。
縁のある方と良いお取引をしたいですもんね。
minne