ミンネでメッセージの返事はちゃんとしてる？いつも丁寧で好感度up

こんにちは、赤い猫です。

ミンネのメッセージについて、悩んでいる記事を読みました。
いつメッセージを送ったらいいのか、
作家からメッセージが返ってこないなど、
購入者側、作家側それぞれの疑問点があるようです。

メッセージの返事について、考えをまとめてみました。

メッセージって？

ミンネでは、作家とお客様が連絡を取り合う「メッセージ」機能があります。
これは商品を買う前でも利用できるんですよ。

販売されている作品なら、カートに入れるの下にある「作品について質問する」から。

売り切れの作品なら、「再販リクエスト」からメッセージを送れます。

このメッセージは他の人には見られませんから、
安心して聞きたいことを尋ねて下さいね。

【購入者側】
作品について疑問があれば、注文前に質問してみましょう。
販売ページではよくわからない事や、どれくらいで発送してくれるかなど何でも大丈夫ですよ。

特にまだ販売歴がない作家さん、レビュー評価が良くない作家さんから購入するのは不安がありますよね。

そういう時に事前にメッセージを送って、人柄を確かめると良いと思います。

【作家側】
注文があった時も商品を発送した時も、
ミンネ側からお客様に自動メッセージが送られますよね。
それに加えてメッセージを送るのは、
「2度手間だからやらない」という方もいるようです。

赤い猫はヤフオクの時のメッセージを送るクセがついてるので、ミンネでも同じようにしています。

注文があった時
振り込みがあった時＆発送予定
発送連絡
到着後のメッセージ返信

義務的に送っていますが、しないよりお客様に安心してもらえるかなと考えています。

特に発送予定は、お客様が不安を覚える大きな要素なので、
ちゃんと伝えた方が良いと思いますよ。

オーダーなどで疑問点がある時も、
メッセージで確認してスムーズなお取引を心がけましょう～。

【購入者側】
注文前に作品について質問したけど、返信がなかったら。
買う気無くなっちゃいますよね(^^;)

早くて誠実な返信があれば、安心して注文出来ますし、
逆に返信が無ければ注意した方がいいかもです。

ただ作家さんによっては、本当に忙しくて手が回らない事があるのかもしれませんし、3日くらいなら様子見でしょうか。
よっぽどの事が無ければ、メッセージに返信できない理由がありませんから。

赤い猫は前にピアスのパーツに対して
「どこ製ですか？」と質問して、無視されたことがあります。
その時は購入をやめました。

でも、どうしても欲しいものなら買っちゃいますね(^_^;)

メッセージを上手く活用して、安心して買い物が出来るようにしてみて下さいね。

【作家側】
振り込みが無い、必要な事を聞いたのに連絡がない。
取引きが完了せずにヤキモキしますね。

催促のように思われて嫌がられてしまうかもですが、
もう一度メッセージで聞いてみましょう。

未払いキャンセルについては、これは諦めるしかないです。
販売していれば、そういう方は必ず出てきます；；

返信が無いのは、ただ単に勘違いという時もあります。
「質問されている事に気付かなかった」と言われたことがありますよ。
こういうの意外と多いので、
「大事な事なのでお返事下さい」と焦らずメッセージ送ってみましょう。

購入者側も作家側も、安心してお取引するためにメッセージをどんどん活用しましょう。

作家側は質問が寄せられたら、ちゃんと返事しましょうね。
丁寧で迅速な対応が、好感度upに繋がります！

ここまでお読みくださり、ありがとうございました。