こんにちは、赤い猫です。
minne(ミンネ)でのオーダー販売の数が増えてきました。
悩むことも多く戸惑いいっぱいですけど、お客さんに喜んで頂けるのが嬉しいですね。
以前にもオーダーについて記事にしましたが、もう一度ちゃんとオーダーの流れについてまとめてみます。
オーダー販売の心構え
まだオーダー受付をやってない方でも、一度は頼まれた経験があるのではないでしょうか。
「こういうの作ってくれませんか?」と赤い猫が初めて言われた時は、嬉しい反面どうしようという気持ちのほうが大きかったです。
通常の販売とオーダーの違いは、自分の考えだけで進められない点ですね。
こちらに決定権が無い、というのは言い過ぎですけど、お客さんからのOKがないと作品完成にはなりません。
・手直しして欲しいと言われる。
・オーダー受付の説明には書いていないことを頼まれる。
・連絡が来ないなど思ったように進めない。
オーダーの受付を始める前には、こういう事があると心構えしておいたほうがいいですよ。
お客さんとのやり取りも多くなりますから、返信に一喜一憂で疲れちゃう時もあります。
オーダーの準備
販売ページを作成します。
オーダーの場合、大抵は前払いで代金が振り込まれてから製作を開始します。
販売ページにはオーダーの流れを細かく説明しておくとわかりやすいですね。
納期(発送までの目安)は長めに設定しておいて、個別に完成予定をお知らせすると安心感をもたれます。
書きすぎかな~?と思うくらい、オーダーの説明と注意事項は丁寧にします。
最初は書き方に迷ってしまうと思うので、先輩方のオーダーページを参考にするといいですよ。
注文後のやり取り
どんな作品を希望か、お客さん、またはこちらからメッセージで連絡します。
文章だけではなく、添付された写真を参考に製作する場合もありますね。
わかりやすい写真なら良いんですけど、拡大してもよくわからないような写真の時もあります(^_^;)
何度もメッセージをするのは迷惑かなと思っても、疑問があればどんどん尋ねるべきと思いますよ。
完成したら写真を見せて確認をします。
ここでOKを貰えたら発送して取引完了……ですけど、手直しを何度も要求される事も!
赤い猫はこの手直しにいつもビビってます。
直して欲しいポイントがよくわからないって事もしばしばなので。
手直しを何度も言われるのが困るときは、手直しは1度だけとか条件を設けてもいいのかもしれません。
なかなか難しいですけどね(^_^;)
まとめ
オーダーの流れは大体わかったでしょうか?
販売ページを作成して、注文後に製作。
メッセージでやり取りして、OKを貰えたら発送。
お客さんとのやり取りがメインになるので、通常より時間がかかります。
その辺も踏まえて価格設定をしないと、のちのち辛くなるかもしれません~。
オーダーは大変ですけど、スキルアップを実感できる機会を得られますよ。
この記事がオーダーを始める参考になりましたら幸いです。
それでは^^