minneの作品の取り置きはいつまで待てばいい?

こんにちは、赤い猫です。

ハンドメイド販売をしていて、これまで大きなトラブルはないものの、ちょこちょこ困ったなーという出来事に遭遇します。

今悩んでいるのは、作品の取り置きについて。

「欲しいけど、今買えないので取って置いて下さい。」
「いいですよ~。」
と安易に了承してきましたけど、これ、いつまで待てばいいのでしょう?

 


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取り置きしてから1か月半経ちますが……。

 

再販リクエストを希望されたお客様。
メッセージの文章はとても丁寧で、返信も早くて信頼のおける印象です。

作品が完成後に連絡すると、今は都合が悪いのでお取り置きしてほしいとお返事がありました。
少し待つくらい全く問題ないので、了承して次の連絡を待つことにしましたが……。

 

それから半月、一向に連絡は来ず。

お取り置きしておく日にちって、長くて半月ぐらいと勝手に思っていたので、だいたいいつごろに注文してくれるのか、確認しておけば良かったとこの時点で思いました。

 

その後購入のお伺いの連絡すると、まだ待ってほしいと返信がきます。
事情を聞けばそれは仕方ないよな~と思いますので、また待つことにしましたけども……。

それから10日過ぎましたが、連絡はありません;;
最初の取り置きのお願いからは、1か月半経ってしまいました;;

 

こうなると購入する気持ちが無くなってしまったのか、キャンセルしたいのか心配になってきます。

いつもお返事早いし、悪い人には思えないんだけどな~(-_-;)

 

取り置きってしない方が良いのかな?

 

今まで何も考えずにしてきたお取り置き、今後は気を付けた方が良いのかと思うようになりました。

今回の作品はダメージは少ないですけど、仕入にお金がかかって赤字になるケースだと大変ですもんね。
安易に「取り置きOK!」とはしない方が良さそうです。

 

じゃあ取り置き自体やめた方がいいのか?となると、それはちょっと躊躇いますよね。
売上の可能性を減らしたくないですから~。

注文してくれる人を逃したくない気持ちから、下手になりすぎてるでしょうか?
う”~ん、でも今後も取り置きをお願いされたら、しちゃうでしょうね。

 

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もしもを想定しての注意点

 

お取り置きをお願いされた時に、「いつまでなのか」は必ず確認しておかないとですね。

何か月も先と言われたらそれはちょっと遠慮したいですし、安心してお取引するためには初めに聞いておかないとです。

 

でも現在の赤い猫のように、「いつ」の日にちが過ぎても、注文してくれない場合もあるんですよね。

強気でいけるなら、
「「いつ」から1週間以内に注文が無ければ、今回のお取引は無かったことにします」
にしても良さそうです。

強気でいけない赤い猫は、ずるずる日にちだけが過ぎてしまったわけですが(^_^;)

 

相手の事情もありますので、いつも決まった対応が出来るわけではないですよね。
ケースバイケースで、なんて簡単に言えればいいですけど、それが難しいから悩むわけで。

 

赤い猫も再度連絡を入れるべきか迷ってます。
連絡しすぎても嫌がられそうな気もしますので。

手元にあるこの作品が発送される日はくるのでしょうか~。

 

それではこの辺で。
中途半端なところで終わって申し訳ないです(^^ゞ

 

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minneの作品の取り置きはいつまで待てばいい?」への2件のフィードバック

  1. うさ

    こんにちは。
    久しぶりに赤い猫さんのコメントを見られて、嬉しいです。

    作品の取り置きについて、コメントさせてもらいます。
    入金されて発送したものが、不在のため戻ってきました。
    2点別々の購入者さんで、こちらから戻ってきたとの連絡を入れました。
    お二人とも返信があって、しばらく家を留守にしていたとのことでした。
    一人はいつ自宅に帰るか未定のため、可能になったらと連絡待ち・・・2年近くお待ちしています。
    一人は再送に料金がかかりますがどうしますかの返信がなし・・・数か月返事待ち
    お金もいただいているので保管しているのですが、
    スペース的にもまた作品の劣化も気になり果たしていつまで保管してればいいのか悩んでいます。

  2. 赤い猫 投稿作成者

    うさ様

    こんにちは。コメントありがとうございます^^

    作品の取り置きについてですね。
    2年近くも発送が出来てない状態とは、相手の方お引越しでもされたんでしょうか(´・ω・?
    もう一人の方も数カ月もお返事ないのは長いですね。

    お二方とも今もメッセージは送れる状態ですか?
    私だったらですが、もう一度メッセージを送って、発送できない状態が長く続きすぎている旨を説明して、
    「〇日まで連絡がない、または商品のお引き取りが出来ないのでしたら、申し訳ありませんがキャンセルとして返金手続きします。」
    みたいな感じにするかなと思います。

    minneのほうにも(minneじゃないかもですが)説明して購入者に返金してくれるようお願いすることになりますが、2年前のは大丈夫かちょっと心配ではありますね。
    その時は「作品の劣化の保証できない」と相手に伝えて、もう待つだけ待っちゃいますか(;・∀・)

    これまでこういうトラブルにあったことがなかったので、勉強になりました。
    参考になったかわかりませんが、事態が好転すると良いですね(^-^)

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