ミンネ 未払いキャンセルと初お問い合わせ

こんにちは、赤い猫です。

先日初めてお客様よりキャンセルのお願いと
それにともなうミンネへのお問い合わせをしました。
何から何まで初めてで、
しかもキャンセルというショックな出来事。

多少の焦りはありましたが無事に解決しましたので
その事について書いていきます。

 

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初キャンセルとお問い合わせ

 

お願いがあったのは作品が売れてすぐの事でした。
その方は2つ購入して下さったのですが、
1つは間違って注文してしまったというのです。

どうしたら間違うようなことがあるのだろう?
と思いながらも、
すぐさまミンネさん側に
キャンセルのお問い合わせをしました。

 

ミンネのトップページの下の方にある
お問い合わせから連絡をしました。
ログインした状態だと
すでにミンネのIDと名前、メルアドが記入されています。

ご用件に『注文キャンセルの依頼』がありましたので
それにならって記入するだけなので簡単でした。

 

返事がくるまで日数がかかるのを覚悟していましたが
次の日にはもう返信が!
キャンセルが完了した事のご連絡で
ミンネさんの仕事の速さに驚きつつ
問題解決でき嬉しかったです♪

 

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未払いキャンセルに発展

 

この方とは今回とことんご縁が無かったようで、
その後もトラブル(お客様のミス)が続きました。
(この時もミンネさんにお問いあわせをしましたが
すぐに解決しました!)

お客様も意気消沈してしまったようで、
購入を見合わせたいとのご連絡。
なんだか振り回されただけに終わったな~
とかなりショックでした💧

 

けどお客様に悪意がない事は伝わっていたので
そのまま未払いキャンセルで処理をしました。
未払いキャンセルは期日までにお振込みが無いと
自動でキャンセルされる仕組みです。

 

お振込み期限の次の日にマイページを確認すると
キャンセル扱いとなっていました。

 

今この記事を書きながら思ったのですが
最初の注文間違いに対するキャンセルの問い合わせは
しなくてもよかったのかな?

 

キャンセルのお願いをしなければ、
「売れてないのに手数料が取られてしまう!」
と焦ったのですが、
ほうっておいても未払いキャンセルされていたんですよね。

もしかして未払いキャンセルも
ミンネにお問合せしなければ
手数料がとられてしまうのか?!
調べてみましたがそういった話は見当たらず……。

 

大丈夫だとは思いますが
来月の販売金の振り込みを確認してみようと思います。

【追記】
確認しましたが
未払いキャンセルで手数料が取られる事はありませんでした!
良かったです♪

 

今回は双方納得してのキャンセルでしたが、
無言キャンセルが増えると堪えるでしょうね。
作品作りだけでも悩んでいるのに困ったものです。

 

ただ初めてミンネさんにお問い合わせをして
その迅速な回答に感激しました。
1人で制作は誰にも相談できない辛さがありますが
ミンネさんがキチンと対応して下さることが知れて
良かったです。
minne

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