こんにちは、赤い猫です。

今回はminneの「発送までの目安」についてお話します。
設定した「発送までの目安」までに発送出来なかったらどうなるのか、ご存知ですか？

まさかキャンセル扱いにはならないと思うのですけど、（入金されてるわけですし）その辺の事をminneのよくある質問を見てもわからなかったんですよね。

この間、初めて発送が遅れる出来事があったのもあって、minneさんに問い合わせてみました。

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お客様から発送を待ってほしいとメッセージがきた！

 

それは8月のある日の事。
注文を受けた作品の梱包作業をしていた時のことでした。

「用事があってしばらく家を空ける為、発送を遅らせてほしい」
そんなメッセージがお客様から届いたんですね。

発送をしばらく見合わせる事は、全く問題ありません。
でも、ちょっと待てよ。
それだと設定してある「発送までの目安」を完全に過ぎてしまうではありませんか！

 

迅速な発送をモットーに、これまで発送予定日も守ってきました。
予定日を過ぎたら何かしらのペナルティがあるのか、はたまたキャンセルなんて事には……。

初めての事態に一抹の不安が((+_+))

 

分からない事はちゃっちゃと問い合わせ、という事で、minneさんに聞いてみました。

 

minneから問い合わせの返事

 

ざっくばらんにまとめますと、発送までの目安を過ぎても大丈夫！
お客様の了承を得ているのなら、希望の発送日でもいいとの事です。

発送予定日を過ぎても未発送だと、minneから「発送してね」と催促のメールが定期的に送られてくる旨も書かれていました。
発送するまで毎日送られてくるんでしょうか(-ω- ?)

 

最後に重要そうなのは、納期が大幅に遅れる時はminneさんに連絡しないといけないのだとか。
確かに入金されてるのにずっと発送しないとか、詐欺みたいに思われかねないですもんね。

 

数日の遅れなら何もしなくても大丈夫。
長く遅れるならminneさんに連絡。

どちらにしても、お客様の了承は必ず得ているのが前提ですよ～！

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催促メールで知った！
minneの今更な事実。

今回の赤い猫の場合は、発送までの目安を過ぎるのは2.3日ほどなので、何もせず待機する事にしました。

そしたらきましたよ～。
minneさんからの
「入金が済んでるのに、まだ発送準備中のままの商品があるよ。」
と。
発送までの目安を過ぎた次の日くらいにメールが来ました。

 

そのメールを読み進めるとですね、下の方にこんな内容があったんです。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＜発送完了のお手続きについて＞
作品の発送が完了して、「発送完了メール送信」ボタンを押すことで発送完了となり、売上が支払われます。

「発送完了メール送信」ボタンを押して売り上げが確定しないと、売り上げの支払いはされないのでご注意ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 

発送完了のボタンを押して売上確定！
押さないと売り上げが支払われない！

 

今更なんですけど、これ知らなかったです(^_^;)
creema（クリーマ）だと、お客様の「受取連絡」で売り上げ確定される事が書かれていますけど、minneの売上確定については考えた事が無かった……。

入金されたら売上確定だと思ってましたよ。
普通に考えたら、そんなわけないのにねぇ。

 

minneのマイページの「売上確認」を見たら、ちゃんと売上確定日が商品を発送した日になってました。
何で今まで気付かなかったんだろう……(^_^;)

 

まとめ

 

発送までの目安を過ぎたら、minneさんから発送催促のメールが来ます。
発送が遅れるのが数日なら何もしなくてもいいですけど、大幅に遅れる時はminneさんに問い合わせでその事を伝えましょう。

発送が遅れる時は、必ずお客様の了承を得ましょうね！

 

それではこの辺で(^^)/

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